Korduma kippuvad küsimused

Makse toimub turvaliselt Montonio kaudu: saad maksta pangalingiga (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26), krediit- või deebetkaardiga ning Apple Pay ja Google Payga.

Ei pea. Meile endale ei meeldi e-poest ostu sooritades kasutajat teha, seetõttu ei nõua me seda ka oma klientidelt.

Me hindame kõrgelt Sinu privaatsust ja kasutame Sinu kontaktandmeid ainult tellimuse töötlemiseks. Turundust teeme ainult siis, kui Sa ise selleks soovi avaldad.

Jah, ilma konto ja registreerimiseta. Märgi kassas linnuke „Soovin arvet ettevõttele“ ning sisesta ettevõtte nimi, äriregistri kood ja KMKR-number. KMKR-numbri kontrollime kohe Euroopa Liidu VIES-registrist ja täidame ettevõtte nime ise ära.

Ilma KMKR-numbrita saab samuti ettevõtte nimele osta — siis lisandub käibemaks tavapäraselt.

Jah. Arve PDF tuleb e-kirjaga kohe pärast makset, eraldi küsima ei pea. Arvel on ettevõtte nimi, äriregistri kood, KMKR-number, tooted ja käibemaks eraldi real — raamatupidajale sobib nii, nagu on.

Ei, kui KMKR-number on kehtiv. Kassa kontrollib numbrit VIES-ist ja käibemaksu ei lisata (pöördmaksustamine) — arvel on vastav märge. Nii toimib see kõigis meie poodides: padelhaus.ee, padelhaus.lv, padel-haus.lt ja padelhaus.fi.

Kinkekaardi leiad menüüst „Kinkekaardid“. Kassas saad lisada saaja nime. Kohe pärast makset saadame kinkekaardi PDF-ina e-kirjaga — prindi välja või saada edasi.

Kinkekaardil on kood: sisesta see kassas sooduskoodi lahtrisse. Kui ost on kaardi summast suurem, maksad vahe juurde.

Kinkekaart kehtib 3 kuud ja seda saab kasutada ühe korra. Kasutamata jääk kaob ja rahaks kaarti vahetada ei saa. Korraga saab kasutada ühte kinkekaarti ja teiste sooduskoodidega koos see ei kehti.

Jah. Kui vajad suuremat kogust, teeme Sulle individuaalse pakkumise — näiteks padelikeskusele, klubile, treenerile, võistkonnale või ettevõtte üritusele.

Kirjuta info@padelhaus.ee, mida ja mis koguses vajad, ning saadame pakkumise.

Laos — reket on meie Tallinna laos ja liigub kiiresti: tööpäeviti enne kella 15 (reedel enne 12) tehtud tellimused anname teele samal päeval, hilisemad järgmisel tööpäeval. Edasi on tempo vedaja kätes — Eestis jõuab pakk tavaliselt kohale 1–3 tööpäevaga.

Kohe lattu saabumas — oleme kauba juba tellinud ja see on meie lattu teel. Kui saadetis kohale jõuab, läheb Sinu tellimus välja täpselt nagu laos oleva kauba puhul.

Tellimisel — tellime toote tarnijalt kohe pärast Sinu tellimust. Edasi sõltub kiirus tarnijast — seal on meie käed seotud, aga hoiame Sind e-kirjaga kursis, et tellimus on töös. Kui kaup meieni jõuab, kulgeb kõik edasi nagu eelmises punktis.

Pakiautomaati alates 3,30 €. Üle 200 € tellimustele on tarne tasuta.

Omniva ja Unisend pakiautomaadid üle Eesti.

Tarnime ka Lätti, Leetu ja Soome. Nende riikide tarnehinnad ja pakiautomaadid leiad sealsest poest: padelhaus.lv, padel-haus.lt ja padelhaus.fi.

Kui anname paki vedajale üle, saad meilt e-kirja, et tellimus on teel. Selles kirjas on paki jälgimiskood. Vedaja saadab ka ise teate, kui pakk on pakiautomaadis.

Jah. Meie pood Tallinnas Jalgpalli 1 on avatud E–R 11:00–15:00. Tule kohale, võta reketid kätte ja proovi järele — meelepärase saad kohe kaasa, ilma tarneaega ootamata. Muul ajal lepime aja kokku: kirjuta või helista.

Vaata poe infot ja pilte

Sularahas või elektrooniliselt. Elektroonilise makse puhul vormistame Sulle tellimuse ja maksad oma telefonis: pangalingi, kaardi, Apple Pay või Google Payga.

Saab küll. Meie pood Jalgpalli 1 on avatud E–R 11:00–15:00 — tule sel ajal ja võta tellimus kaasa. Muul ajal kirjuta või helista enne ja lepime aja kokku.

Parkimine on maja ümber tasuta — järgi liiklusmärke ja tervet mõistust. Sisene peasissepääsust, sõida liftiga 9. korrusele, keera paremale ja jaluta maja nurka — oledki kohal 🙂

Sul on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, põhjust nimetamata. Anna taganemisest teada aadressile info@padelhaus.ee ning saada kaup meile tagasi 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest.

Taganemisteate saad esitada ka meie veebilehel oleva taganemisnupu kaudu. Tellimuse tühistamine käib samamoodi.

Enne otsustamist võid kaupa uurida ja proovida samamoodi nagu tavapoes: vaadata, mis kaubaga on tegu, millised on selle omadused ja kas see töötab. Kui oled kaupa käsitsenud rohkem, kui selleks vaja on, võime tagastatavat summat vähendada kauba väärtuse vähenemise võrra. Kasutamine ei võta Sinult tagastamise õigust ära.

Meie tagastusaeg on 90 päeva kättesaamisest. Millal raha tagasi jõuab, on kirjas müügitingimustes.

1. Anna teada. Täida vorm meie veebilehel. Vea korral lisa fotod — vorm ütleb, mitu ja milliseid.

2. Kinnitame kättesaamise. Kohe pärast vormi saatmist saad e-kirja, mis kinnitab, et Sinu teade on meil kirjas.

3. Vaatame üle ja kirjutame Sulle. Saadame täpsed saatmisjuhised koos aadressiga. Väga erandlikul juhul ütleme ausalt, et seda tagastust me vastu võtta ei saa, ja miks.

4. Saada toode teele. Paki toode originaalpakendisse nii, et kiled ja kleebised on alles. Saada see teele 14 päeva jooksul oma teate esitamisest.

5. Vaatame toote üle ja otsustame. Kontrollime toote seisukorda. Kahtluse korral otsustame kliendi kasuks. Otsustame, kas maksame raha tagasi või saadame asendustoote, ja kirjutame Sulle.

6. Maksame raha tagasi. Tavaliselt kanname raha üle mõni minut pärast otsust. Seadus annab meile aega 14 päeva taganemisteate kättesaamisest.

Kui toode on vigane, esitame omalt poolt tootjale pretensiooni ja saadame talle fotod. See käib meie ja tootja vahel ega jäta Sinu raha ootele — anname sellest e-kirjaga teada.

Vastame tavaliselt vähem kui 24 tunniga. Vahel läheb paar päeva — keegi on haige või tuleb midagi ootamatut vahele. Päevades me lubadusi ei anna, aga jõude me ei seisa.

Täisumma tagastame, kui reket on samas seisus nagu meilt lahkudes: käepideme kaitsekile on terve ja eemaldamata, raam ja kaitseriba on kriimustusteta ning kaitseriba ei ole külge pandud, tehase grip on alles ja pealegrippi ei ole peale keritud.

Kui reketit on kasutatud, tagastame proportsionaalselt väiksema summa. Kotid, pallid ja muu varustus palume tagasi kasutamata ja originaalpakendis.

Vaata tagastamise lehelt pilte ja kõiki tingimusi

Anna veast teada aadressil info@padelhaus.ee või meie veebilehe vormiga kahe kuu jooksul alates avastamisest. Vastame tavaliselt vähem kui 24 tunniga, kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul. Kaebuse esitamise õigus kehtib kaks aastat alates kauba kättesaamisest.

Lisa fotod: vigasest reketist vähemalt 5, muust vigasest tootest 3, valest tootest 1. Kirjuta juurde, millal viga tekkis.

Kirjuta meile, millise tasemega mängid ja mida reketilt ootad — vastab asutaja, mitte anonüümne klienditugi. Aitame hea meelega.