Privaatsuspoliitika

Andmete kogumine ja kasutamine

Milliseid andmeid me kogume

Kogume kahte liiki teavet: teavet, mida Te meile teadlikult edastate, kui kasutate meie teenuseid või osalete kampaaniates, ning teavet, mida Teie seade meie veebilehe ja teenuste kasutamisel automaatselt saadab.

Teie isikuandmed võivad jõuda meieni järgmistel viisidel:

• Kui teete tellimuse padelhaus.ee e-poes
• Kui võtate meiega ühendust telefoni, e-posti või veebivestluse kaudu
• Kui ostate toote järelmaksuga ja sõlmite liisingulepingu
• Kui sirvite veebilehte padelhaus.ee
• Kui esitate kauba vastuvõtja, s.t teise isiku isikuandmeid
• Kui teete makseid kasutades e-panka või muud elektroonilist maksemeetodit
• Kui kommenteerite või jagate mõnda meie sotsiaalmeedia konto postitust või vajutate sellele „meeldib“
• Kui liitute meie uudiskirjaga
• Kui kommenteerite meie veebilehel olevaid postitusi

Kogutavad andmetüübid

Isikuandmed

Küsime Teilt isiklikku informatsiooni ainult siis, kui see on vajalik Teile teenuse osutamiseks. Võttes meiega ühendust või külastades meie veebilehte, on võimalik, et jagate meiega järgnevat teavet:

• Ees- ja perekonnanimi
• Isikukood
• E-posti aadress
• Postiaadress, riik, maakond, linn
• Telefoninumber
• Teie ostuajalugu ja tegevus meie e-poes
• Teie ja meie vaheline vestlusajalugu
• Informatsioon Teie veebibrauseri ja IP-aadressi kohta

Logifailid

Meie veebileht padelhaus.ee salvestab oma külastajate kohta logifaile. Kogutava teabe hulka võib kuuluda:

• Kasutatava seadme tüüp
• Interneti-protokolli (IP) aadress
• brauseri tüüp
• Internetiteenuse pakkuja (ISP)
• Veebilehe külastamise kuupäev ja kellaaeg
• Sisenemis- ja väljumisleht, veebilehel tehtavate klikkide arv

Logifailides olevat informatsiooni kasutatakse trendide analüüsimiseks, veebilehe administreerimiseks, lehe külastajate tegevuste jälgimiseks ning demograafilise info kogumiseks. Seda teavet me üksiku külastaja tuvastamiseks ei kasuta.

Küpsised

Nagu enamik veebilehti, kasutab ka padelhaus.ee "küpsiseid". Küpsis on sisuliselt tekstifail, mis salvestatakse veebisaidi külastamisel kasutaja seadmesse. Küpsiste abil määratakse ja salvestatakse eelistused, regionaalsed sätted, teenuste kasutamise valikud jpm. Samadel eesmärkidel ja samadel tingimustel kasutame ka brauseri kohalikku salvestusruumi (localStorage ja sessionStorage); kõik, mis siin küpsiste kohta öeldud, kehtib ka selle kohta.

Soovi korral võite brauseri seadistuses ära keelata küpsiste kasutamise, kuid sel juhul on võimalik, et Teile pakutav teenus on häiritud.

Küpsised jaotuvad püsi- ja sessiooniküpsisteks. Püsiküpsised jäävad Teie personaalarvutisse või mobiilseadmesse ka pärast seda, kui olete brauseri sulgenud või arvuti välja lülitanud. Sessiooniküpsised kustutatakse aga kohe pärast brauseri sulgemist.

Küpsised jagunevad eesmärgi järgi neljaks rühmaks, samadeks, mida näete küpsiste seadetes:

Vajalik. Need küpsised on e-poe toimimiseks hädavajalikud: nad jätavad meelde Teie keelevaliku, ostukorvi sisu ja küpsisevaliku ning võimaldavad turvalist makset. Osa neist kustutatakse brauseri sulgemisel, osa kehtib kauem, näiteks makselahenduse ajavööndiküpsis 30 päeva ja Teie küpsisevalikut talletav küpsis 365 päeva. Nende kasutamiseks nõusolekut ei küsita, sest ilma nendeta e-pood ei tööta.

Eelistused. Need küpsised jätavad meelde Teie valikud: soovinimekirja, tootevõrdluse ja hiljutised otsingud. Need funktsioonid töötavad alles pärast seda, kui olete eelistuste küpsised lubanud; enne seda neid andmeid Teie seadmesse ei salvestata.

Statistika. Statistikaküpsised aitavad meil mõista, kuidas e-poodi kasutatakse, et seda paremaks teha. Nende kaudu töötavad Google Analytics ja Contentsquare.

Turundus. Turundusküpsiseid kasutatakse reklaamide näitamiseks ja isikupärastamiseks, sh teistel veebilehtedel, ning reklaamide tõhususe mõõtmiseks. Nende kaudu töötavad Google Ads ja Meta Pixel.

Lisaks töötab meie vormidel rämpsukaitseks Cloudflare Turnstile, mis eristab inimese robotist. Selleks loeb see Teie brauseri tehnilisi andmeid ja võib salvestada Teie seadmesse lühiajalise tehnilise kirje. Ilma selleta ei saaks me vorme rämpsposti eest kaitsta.

Eelistus-, statistika- ja turundusküpsiste kasutamiseks küsime Teie nõusolekut meie oma nõusolekuribaga. Ribal saate valida, millised neist rühmadest lubate. Kasutame neid ainult pärast Teie valikut ja ainult rühmades, mille olete lubanud: statistika- ja turundustööriistad laaditakse alles pärast Teie nõusolekut. Teie valik salvestatakse meie enda küpsisesse Teie brauseris 365 päevaks, et seda järgmisel külastusel meeles pidada. Nõusoleku tõendamiseks salvestame iga valiku ka meie enda serverisse 24 kuuks: valiku aja, valitud küpsiste rühmad, e-poe ja keele, juhusliku tunnuse, mis seob sama brauseri valikud omavahel, ning Teie brauseri tüübi ja versiooni kirjelduse (nn user-agent), kuid mitte kunagi Teie IP-aadressi. Oma valikut saate igal ajal muuta või nõusoleku tagasi võtta iga lehe vasakus alanurgas oleva ümmarguse nupu kaudu. Sealt avanevad ka küpsiste seaded, kus on iga küpsise ja salvestuskirje nimi, eesmärk, kehtivusaeg ja salvestuse liik.

Kuidas me andmeid kasutame

Kogutud informatsiooni võime kasutada erinevatel eesmärkidel, sealhulgas:

• Meie veebilehe hooldamiseks, haldamiseks, arendamiseks, personaliseerimiseks ja laiendamiseks
• Statistika kogumiseks, et saaksime pakkuda paremaid teenuseid ja/või pakkumisi ning mõista ja analüüsida meie veebilehe külastajate käitumist
• Teie tuvastamiseks telefoni, sõnumi või e-posti teel
• Teile teabe saatmiseks ja meie teenuste kohta tagasiside küsimiseks
• Pettuste vältimiseks ja meie veebilehe kaitsmiseks
• Et saaksime Teiega sotsiaalmeedia konto kaudu ühendust võtta
• Vestlusajaloo lugemise võimaldamiseks, et kiirendada asjakohase nõu andmist
• Eesmärgiga parandada meie teenuse kvaliteeti ja pakkuda tõhusamaid sirvimislahendusi
• Et arendada uusi tooteid, teenuseid või parandada nende funktsionaalsust
• Kauba saatmiseks/kättetoimetamiseks, tellimuste töötlemiseks, arvete vormistamiseks, pangalingi kaudu tellimiseks ja Teie tellimuse kinnitamiseks või raha tagastamiseks
• Teie eelnevaid tellimusi arvesse võttes Teile huvi pakkuda võivate toodete ja teenuste pakkumiseks
• Meievaheliste interaktsioonide lihtsustamiseks ja kiirendamiseks, kui võtate meiega ühendust
• Muudel eesmärkidel. Näiteks andmete analüüsimiseks, trendide uurimiseks, meie reklaamikampaaniate tõhususe hindamiseks.

Millistel juhtudel on võimalik, et jagame Teie andmeid

• Võime jagada või edastada Teie isikuandmeid meie ettevõtte omanike vahetuse, ühinemise, varade müügi, finantseerimise või omandamise käigus. Teavitame Teid Teie isikuandmete edastamisest ja sellest, kui neile hakkavad kehtima mõne teise privaatsuspoliitika sätted.
• Võime jagada Teie andmeid oma partnerettevõtetega, nõudes neilt käesoleva privaatsuspoliitika järgimist. Partnerettevõtete hulka kuuluvad meie ema- ja tütarettevõtted, ühisettevõtte partnerid või ettevõtted, mis kuuluvad meile.
• Võime jagada Teie andmeid oma äripartneritega, et pakkuda Teile teatud tooteid, teenuseid või kampaaniaid.
• Võime Teie nõusolekul avaldada Teie isikuandmeid mis tahes muul eesmärgil.
• Oleme kohustatud Teie isikuandmed avaldama, kui seda nõuab seadus. Heas usus võime avaldada ka Teie andmeid, et järgida seadusest tulenevat kohustust, kaitsta oma õigusi või omandit, ennetada või tuvastada võimalikke meie teenuse kasutamisega seonduvaid õigusrikkumisi ja tagada teenuse kasutajate turvalisus.

Kellele me Teie andmeid edastame

Osa e-poe tööst teevad meie eest teised ettevõtted ja seejuures jõuavad Teie andmed ka nendeni. Allpool on need teenused, mis meie e-poe tavapärases töös tegelikult kasutusel on, ja see, mida igaüks neist saab.

Montonio Finance OÜ

Makselahendus ja pakiautomaadi valik kassas. Saab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed: nime, e-posti aadressi, telefoninumbri, tarneaadressi või valitud pakiautomaadi, tellimuse sisu ja summa.

Pakiveoettevõtted

Omniva, Unisend, SmartPosti ja DPD Balti riikides ning Matkahuolto Soomes. Saavad saaja nime, telefoninumbri, e-posti aadressi ja tarneaadressi või valitud pakiautomaadi, et pakk kohale toimetada.

Cloudflare Turnstile

Rämpsposti kaitse kontaktivormil, uudiskirjaga liitumisel, laoteate vormil ja taganemisavalduse vormil. Cloudflare saab Teie IP-aadressi ja brauseri tehnilised andmed. Vormi enda sisu — kirja teksti, avalduse teksti — Cloudflare ei saa.

Google

Google Analytics ja Google Ads konversioonimõõtmine. Tellimuse kinnituslehel edastatakse tellimuse number, summa, valuuta ja see, kas ostja on meil esmakordne. Mõõtmise ulatuse määrab Teie küpsisenõusolek.

Meta Pixel

Reklaami tulemuslikkuse mõõtmine. Käivitub ainult meie e-poe lehtedel ja alles pärast turundusküpsiste lubamist. Edastatakse lehekülastused ning tellimuse kinnituslehel tellimuse number, summa ja valuuta.

Contentsquare

Kasutajakogemuse analüütika: kuidas lehte kasutatakse, kuhu klikitakse, kus pooleli jäetakse. Käivitub alles pärast statistikaküpsiste lubamist.

Väliste failide teenused

Mõnel tootekategooria lehel laaditakse abiteek Cloudflare cdnjs-ist. Sellise lehe avamisel jõuavad Teie IP-aadress ja brauseri tehnilised andmed sellesse teenusesse, sõltumata sellest, millise küpsisevaliku olete teinud.

E-posti teenus

Kõik meilt lähtuvad kirjad — tellimuse kinnitus, taganemisavalduse kinnitus, uudiskiri — väljuvad postiteenuse mail.veebimajutus.ee kaudu. Sinna jõuab kirja saaja aadress ja kirja sisu.

Serveriteenus

E-pood ja selle andmebaas asuvad Hetzner Cloudi serverites Helsingis Soomes. Seal asub seega ka kõik, mida käesolev poliitika kirjeldab.

Euroopa Komisjon (VIES)

Ainult ärikliendi kassas: sisestatud KMKR-number saadetakse Euroopa Komisjoni VIES-teenusesse, et number ja sellega seotud ettevõtte nimi üle kontrollida.

AI-teenusepakkuja

Vt punkti „Tehisaru (AI) tööriistade kasutamine andmetöötluses“, kus on kirjas, millised andmed sinna jõuavad ja millistel tingimustel.

Toote tootja

Vigase toote pretensiooni korral fotod, toote nimetus, tellimuse kuupäev ja vea kirjeldus.

Uudiskirja saadame välja oma süsteemist. Tellijate nimekiri ei liigu ühelegi välisele turundusplatvormile.

Osa neist teenustest töötleb andmeid ka väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Tehisaru (AI) tööriistade kasutamine andmetöötluses

Kasutame oma äritegevuse tõhustamiseks tehisarul (AI) põhinevaid tööriistu, näiteks klienditoe vastuste koostamisel, e-kirjade ja tellimuste analüüsil ning sisemise töö korraldamisel. Sellise töötluse käigus võivad AI-teenusepakkujani jõuda Teie isikuandmed (nimi, e-posti aadress, tellimuse sisu, kirjavahetuse sisu).

Peamine teenusepakkuja on Anthropic PBC (Ameerika Ühendriigid), keda kasutame tasulise API teenuse vormis. Aeg-ajalt võime kasutada ka teisi sarnaseid tasulisi AI-teenusepakkujaid, kuid see on harv erand.

Olulised tagatised:

• Kasutame ainult tasulisi ärilahendusi, mille kasutustingimuste kohaselt ei kasutata Teie andmeid AI-mudelite treenimiseks.
• Andmete säilitusaeg teenusepakkuja juures on minimaalne, üksnes teenuse toimimiseks vajalik.
• AI-tööriistu ei kasutata Teie kohta automaatsete otsuste tegemiseks GDPR artikli 22 tähenduses (näiteks tellimuse rahuldamine või tagasilükkamine ei toimu AI poolt).
• Andmete edastamine USA-sse toimub Euroopa Komisjoni standardsete lepinguklauslite (SCC) alusel, mis sisalduvad teenusepakkujaga sõlmitud andmetöötluslepingus (DPA).

Õiguslik alus on meie õigustatud huvi (GDPR art 6 lg 1 p f) tõhusaks äritegevuseks. Kui Te ei soovi, et Teie andmeid AI-tööriistadega töödeldakse, võtke meiega ühendust aadressil info@padelhaus.ee.

Kui esitate taganemisavalduse

Kui esitate meie veebilehel lepingust taganemise avalduse, salvestame selle eraldi registrisse. Seadus nõuab kahte asja: et kinnitaksime Teile viivitamata avalduse kättesaamist ja et avalduse esitamise aeg oleks hiljem tõendatav. Kinnitus peab jõudma Teieni püsival andmekandjal — meil tähendab see e-kirja.

Registrisse kirjutatakse:

• Teie e-posti aadress
• tellimuse number ja tellimuse tunnus, kui avaldus on seotud konkreetse tellimusega
• avalduse tekst täpselt sellisel kujul, nagu see esitamise hetkel Teile kuvati
• avalduse esitamise, meieni jõudmise ja lahendatuks märkimise aeg
• e-poe turg, keel ja avaldusele määratud tagastusviis
• Teie nimi ja telefoninumber: tellimuse enda lingilt alustades täidame need tellimuse andmetest, muul juhul ainult siis, kui Te need ise lisate
• Teie pangakonto number (IBAN) ja konto omaniku nimi: sellele kontole kanname raha tagasi, seepärast on need väljad kohustuslikud
• taganemise põhjus ja Teie vaba kommentaar, kui Te need ise lisate
• tehnilised märked selle kohta, kas avaldus jäi meie rämpspostifiltritesse ja kas kättesaamise kinnitus on Teile välja saadetud

Põhjuse ja kommentaari väljad on vabatahtlikud: taganemiseks ei pea Te põhjust nimetama ning nende täitmata jätmine ei mõjuta Teie taganemisõigust kuidagi. Nime ja telefoninumbri väljad on tellimuse enda lingilt alustades — see link on tellimuse kinnituskirjas ja tellimuse vaates — tellimuse andmetega ette täidetud ning salvestame need ka siis, kui jätate väljad tühjaks, juhul kui tellimusel need olemas on. Nii jääb avaldus seostatavaks õige isikuga. Kui alustate tellimuse numbri ja e-posti aadressiga, salvestame nime ja telefoninumbri ainult siis, kui Te need ise lisate.

Teie IP-aadressi eraldi väljana registrisse ei salvestata. IP-aadressi kasutame esitamise hetkel rämpsposti tõrjeks ja korduvsaatmise piiramiseks ning kui avaldus ei ole tellimusega seotud, läheb see ühe osana avalduse tehnilisse kontrollsummasse, mille abil eristame korduvalt saadetud sama avaldust uuest avaldusest.

Registrit näevad meie e-poe haldajad. Kättesaamise kinnitus liigub Teieni e-posti teenuse kaudu, mida kirjeldab punkt „Kellele me Teie andmeid edastame“.

Avaldust säilitame nii kaua, kui seda võib olla vaja taganemise ja selle esitamise aja tõendamiseks ning sellega seotud tellimuse raamatupidamis- ja muude seadusjärgsete kohustuste täitmiseks.

Teie isikuandmete säilitamine

Ettevõte säilitab Teie isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik käesolevas privaatsuspoliitikas sätestatud eesmärkidel. Säilitame ja kasutame Teie isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik meie juriidiliste kohustuste täitmiseks (näiteks kui peame Teie andmeid säilitama kehtivate seaduste järgimiseks), vaidluste lahendamiseks ning meie juriidiliste lepingute ja eeskirjade jõustamiseks.

Ettevõte säilitab logifaile ka siseanalüüsi eesmärgil. Logifaile säilitatakse tavaliselt lühemat aega, välja arvatud juhul, kui neid andmeid kasutatakse turvalisuse tugevdamiseks või meie teenuse funktsionaalsuse parandamiseks või kui me oleme seadusega kohustatud neid andmeid pikemaks ajaks säilitama.

Fotosid, mille Te meile tagastuse juurde saadate, hoiame ainult selle tagastuse lahendamiseks. Kui esitame Teie toote kohta tootjale pretensiooni, edastame tootjale fotod, toote nimetuse, tellimuse kuupäeva ja vea kirjelduse. Kustutame fotod 90 päeva pärast tagastuse lahendamist ja igal juhul hiljemalt 12 kuud pärast nende saatmist; tootjaga peetud kirjavahetuse koopiad jäävad meie e-posti arhiivi.

Laste andmete töötlemine

Ükski meie toode või teenus ei ole suunatud alla 13-aastastele lastele ja me ei kogu teadlikult alla 13-aastaste laste andmeid. Kahtluse korral, et töötleme alla 13-aastase isiku andmeid, eemaldame selle isiku kõigist meie andmebaasidest.

Teie õigused oma andmete kaitsmiseks

Teil on alati õigus oma andmeid meiega mitte jagada, teadmisega, et see võib mõjutada Teie kogemust meie veebisaidil. Kui otsustate oma andmeid meiega mitte jagada, ei kohtle me Teid seepärast halvemini. Kui edastate meile isiklikku teavet, mõistate, et kogume, hoiame, kasutame ja avaldame seda vastavalt käesolevale privaatsuspoliitikale. Teil on õigus nõuda Teie kohta kogutavate andmete üksikasju.

Saades Teie kohta isiklikku teavet kolmandalt osapoolelt, kaitseme seda vastavalt käesolevale privaatsuspoliitikale ja Eesti Vabariigi seadusele. Kui jagate ise kolmanda osapoole andmeid, kinnitate, et Teil on selleks ka õigus ja luba.

Isegi kui olete varem andnud nõusoleku meiega oma isiklikke andmeid turunduse eesmärkidel jagada, jääb Teile õigus igal ajal oma meelt muuta. Teil on alati õigus loobuda meiega suhtlemisest ja teatud tingimustel on Teil õigus nõuda, et eemaldaksime Teie andmed meie andmebaasidest. Aeg-ajalt võime ka küsida Teie kohta teavet Teie isiku kinnitamiseks. Kui leiate, et andmed, mida Teie kohta kogunud oleme, on ebatäpsed, aegunud, puudulikud, ebaolulised või eksitavad, palun võtke meiega ühendust e-posti teel: info@padelhaus.ee. Teeme kõik meist oleneva, et parandada ebatäpset, puudulikku, eksitavat või aegunud teavet.

Kui arvate, et oleme rikkunud asjakohast andmekaitseseadust ja soovite esitada kaebuse, palun võtke meiega ühendust, kasutades käesolevast dokumendist leitavaid kontaktandmeid ja edastage meile kõik rikkumise kohta käivad üksikasjad. Uurime Teie kaebust viivitamata ja vastame Teile kirjalikult, esitades uurimise tulemused ja sammud, mida Teie kaebuse lahendamiseks ette võtame. Samuti on Teil õigus pöörduda järelevalveasutuse poole, Eestis on selleks Andmekaitse Inspektsioon.

GDPR andmekaitseõigused

Soovime olla veendunud, et olete teadlik kõigist oma andmekaitseõigustest. Igal veebilehe kasutajal on järgmised õigused:

• Juurdepääsuõigus – Teil on õigus nõuda oma isikuandmete koopiaid.
• Õigus andmete parandamisele – Teil on õigus nõuda, et parandaksime andmed, mis on Teie arvates ebatäpsed. Samuti on Teil õigus nõuda, et täiendaksime andmeid, mis on Teie arvates puudulikud.
• Kustutamisõigus – teatud tingimustel on Teil õigus nõuda oma isikuandmete kustutamist.
• Andmete töötlemise piiramise õigus – teatud tingimustel on Teil õigus nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist.
• Õigus esitada vastuväiteid – teatud tingimustel on Teil õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise suhtes.
• Õigus andmete ülekandmisele – teatud tingimustel on Teil õigus nõuda, et edastaksime kogutud andmed kolmandale osapoolele või otse Teile.

Teie andmete turvalisus

Teie isikuandmete turvalisus on meie jaoks oluline, kuid pidage meeles, et ükski Interneti-teel info vahetamise viis ega elektrooniline salvestusmeetod pole 100% turvaline. Kuigi anname endast kõik, et kaitsta Teie andmeid, ei saa me tagada nende täielikku turvalisust.

Latchkum OÜ võtab ette kõik mõistlikult vajalikud meetmed, et tagada Teie andmete töötlemine turvaliselt ja kooskõlas käesoleva privaatsuspoliitika ning Eesti Vabariigi seadusega. Punktis „Kellele me Teie andmeid edastame“ loetletud teenusepakkujatele edastame Teie andmeid üksnes selles ulatuses, mis on seal kirjeldatud.

Viitamine teistele veebisaitidele

Meie veebisaidilt võite leida linke teistele veebilehtedele, mis ei kuulu meile. Kui klõpsate kolmanda osapoole lingil, suunatakse Teid selle kolmanda osapoole saidile. Soovitame tungivalt tutvuda iga külastatava saidi privaatsuseeskirjaga.

Meil puudub kontroll kolmandate osapoolte saitide üle ning me ei vastuta nende sisu, privaatsuspoliitika, pakutavate teenuste ega muu eest.

Privaatsuspoliitika uuendused

Vajadusel on meil õigus teha käesolevale privaatsuspoliitikale muudatusi. Muudatustest anname teada sellel lehel: avaldame uuendatud teksti ja muudame lehe alguses näidatud viimase uuendamise kuupäeva. Valikulisi küpsiseid kasutame ka pärast muudatusi ainult Teie nõusolekuribal tehtud valiku alusel.