Kumb lugu on sinu?
- Aega tagastamiseks
- 90 päeva kättesaamisest
- Raha tagasi
- 14 päeva jooksul teate saamisest
Kuidas toodet tagastada
- Anna teada. Täida allolev vorm.
- Saadame e-kirja, kus on kirjas, kuhu ja kuidas toode tagasi saata.
- Paki ja saada toode tagasi meie kirjas nimetatud viisil, 14 päeva jooksul kirja saamisest. Kasuta originaalpakendit ning jäta kiled ja kleebised alles. Kui toode ei ole enam uueväärne — pakend ei ole säilinud või kiled on tootelt eemaldatud — tagastame proportsionaalselt väiksema summa.
- Raha tuleb kontole, mille oled tagastusvormis sisestanud. Tagastame toote hinna, ja kui saadad tagasi terve tellimuse, ka algse kohaletoimetamise tasu.
Kui soovid teist mudelit või suurust, tagasta see ja telli uus. Nii jõuab uus toode sinuni kiiremini.
- Aega veast teatamiseks
- 2 aastat kättesaamisest
- Fotod
- vähemalt 5 fotot tootest, 1 vale toote korral
Kuidas veast teada anda
- Anna teada. Täida allolev vorm ja lisa vähemalt viis fotot — vorm näitab, millised.
- Saadame e-kirja, kus on kirjas, kuhu ja kuidas toode tagasi saata.
- Paki ja saada toode tagasi meie kirjas nimetatud viisil, 14 päeva jooksul kirja saamisest. Vigase toote pakend ei pea olema laitmatu — see ei lähe enam müüki. Paki toode lihtsalt nii, et see teel rohkem kannatada ei saaks.
- Parandame, vahetame või maksame tagasi. Kui maksame tagasi, tuleb raha kontole, mille oled tagastusvormis sisestanud. Tagastame toote hinna ja algse kohaletoimetamise tasu.
Anna veast teada kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. Vigade eest, mis olid tootel juba kättesaamisel, vastutame kaks aastat. See aeg ei sõltu 90-päevasest tagastusajast.
Elad Tallinnas? Too toode ise kohale — Jalgpalli 1, E–R 11:00–15:00. Vormi täitmine ei ole siis vajalik, teeme paberid kohapeal.
Ei tea, kumb? Vali „Toode ei sobinud“. Võid iga hetk teisele reale vajutada, midagi kaotsi ei lähe.
Alusta tagastamist
Täida vorm. Kinnituse saadame kohe e-kirjaga: selles on sinu teate sisu, kuupäev ja kellaaeg.
Tärniga * tähistatud väljad on kohustuslikud.
Kui vorm mingil põhjusel ei sobi, kirjuta aadressile info@padelhaus.ee või helista +372 5603 2657 — aitame tagastuse käima lükata.
Tingimused ja õigused
Kogu pikk jutt on siin, kokku pandud. Ava see, mida sul vaja on.
90 päeva tagastamisaega
Seadus annab 14 päeva. Meie anname rohkem ja palume vastu ühte asja.
Seadus näeb ette, et tagastamiseks on aega 14 päeva. Meie arvates on seda vähe — vahel selgub alles hiljem, et valitud reket ei olnud päris õige. Seepärast võtame tagastusi vastu kuni 90 päeva pärast toote kättesaamist.
Vastu palume vaid, et toode oleks edasimüügikõlblik — nii saame selle järgmisele mängijale edasi anda.
Toote seisukord
Kui toode jõuab meile tagasi täielikult originaalseisundis, nagu see meilt müügihetkel lahkus, kanname tagasi kogu summa. Kui reketit on kasutatud — näiteks kiled on eemaldatud — tagastame proportsionaalselt väiksema summa. Näide on pildil.
Reketid
- Käepideme kaitsekile on terve ja eemaldamata.
- Raami serv ja kaitseriba on kriimustusteta ning kaitseriba ei ole külge pandud.
- Tehase grip on alles ja pealegrippi ei ole peale keritud.
Kotid, pallid ja muu varustus
Sama lubadus kehtib ka meie ülejäänud toodetele. Palume, et need oleksid kasutamata ja avamata originaalpakendis, ilma mustuse või kulumisjälgedeta, mis takistavad edasimüüki.
Kui mõni tingimus ei ole täidetud, kirjuta ikkagi — vaatame iga juhtumi eraldi läbi.
Kaubal on kasutusjäljed
Tagastamisõigus jääb alles. Muutuda saab ainult summa.
Toodet võid rahulikult uurida ja proovida — täpselt nii, nagu teeksid poes. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle proovimiseks vaja, ja väärtus on seetõttu langenud, võime tagastatavat summat vähendada. Näiteks: reketile on paigaldatud otsakaitse või käepidemele overgrip, kaitsekile on eemaldatud, sellel on kriimud või sellega on väljakul mängitud — selline reket ei ole enam uue väärtusega.
Taganemisõigust see sinult ei võta — mõjutada saab ainult tagastatavat summat. Ja kui me summat vähendame, põhjendame otsust sulle alati kirjalikult.
Vigane toode: kaks aastat
Garantii on tootja lubadus, pretensiooniõigus tuleb seadusest. Kaks eri asja, kaks eri tähtaega.
Tagastamiseks annab Padelhaus 90 päeva. Kui tootel on aga viga, mis oli seal juba kättesaamise hetkel, on sul aega kaks aastat — see õigus ei sõltu 90 päevast ega lõpe koos sellega.
Anna veast teada aadressile info@padelhaus.ee või siinse vormiga kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.
Lisa esimesel sammul vähemalt viis fotot tootest.
Kuhu saata ja millal raha tagasi tuleb
Aadress, vedaja ja tagasimakse ühes kohas.
Täpsed saatmisjuhised saadame vastuskirjas. Tallinnas võid toote ka ise tuua: Jalgpalli 1.
info@padelhaus.ee · +372 5603 2657
Kui oled meilt kirja saanud, vii pakk kirjas nimetatud pakiautomaati. Hoia saatmiskviitung alles, nii on hiljem näha, millal toode teele läks.
Raha kanname tagasi kontole, mille oled tagastusvormis sisestanud, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast sinu teate saamist. Toote hinna kanname alati tagasi. Vigase või vale toote puhul tuleb tagasi ka algne kohaletoimetamise tasu. Muul põhjusel tagastades tuleb see tasu tagasi siis, kui saadad tagasi terve tellimuse — kui osa tellimusest jääb sulle, saadetis tuli ikkagi teele panna.
Kui tahad, on olemas ka taganemisavalduse tüüpvorm. Kohustuslik see ei ole — vabas vormis teade kehtib täpselt sama hästi.
Kui me kokkuleppele ei jõua
Tarbijavaidluste komisjon ja ECC-Net.
Kirjuta esmalt meile — enamik asju saab ühe kirjaga korda. Seni ei ole meil ühtegi vaidlust olnud ja loodame, et nii ka jääb. Kui me siiski kokkuleppele ei jõua, saad viia asja tarbijavaidluste komisjoni — allolev info on igaks juhuks olemas.
- Tarbijavaidluste komisjon (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures)
- Endla 10A, 10122 Tallinn
- avaldus@komisjon.ee
- +372 620 1707
- Komisjoni koduleht Avalduse esitamine
- Euroopa tarbijakeskuste võrgustik (ECC-Net)
- Piiriülese vaidluse korral — kui ostja ja müüja asuvad eri riikides.
- ECC-Net